近日，湖南衡阳衡山县警方在“净网2026”专项行动中成功侦破一起利用AI技术实施电商恶意索赔诈骗的案件。犯罪嫌疑人谭某通过批量操作账号、伪造售后问题等方式多次恶意申请生鲜商品全额退款，并转卖货品非法获利，累计涉案金额1.6万余元。
谭某的行为导致衡山县被多家电商平台列为高风险区域，生鲜商品受限发货，严重影响了当地群众的正常网购权益。多家电商平台整理固定电子证据后向衡山县公安机关报案。1月26日，民警抓获谭某，现场查获作案手机和涉案生鲜若干，在其住所还发现了75部涉案手机。经审讯，谭某对犯罪事实供认不讳。
衡山县人民法院审理认为，谭某系多次犯罪的累犯，主观恶性大且社会影响恶劣，依法对其从重判处有期徒刑一年，并处罚金，违法所得全部追缴。该案是衡山县公安局办理的首例利用AI生成技术实施电商诈骗并造成区域性民生影响的典型案件。
近年来，“恶意仅退款”的事件频发，部分街道因高退货率被商家“拉黑”。例如，安徽淮北市公安局相山分局发布警情通报称，张某某多次通过网络平台购买榴莲，以虚假理由申请退款并将榴莲线下销售牟利，目前已被采取刑事强制措施。今年5月，山东德州庆云县村民袁某某虚构“商品发霉”申请退款，行为构成诈骗，警方依法对其行政拘留。
